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一个贴心的承诺,一份专业的服务——带你了解华艺灯饰的安装师傅

时间:2017-08-15 11:25 | 浏览量:1102

      近期,一场“点亮万盏灯,温暖一座城”的活动火遍全城,让很多网友体会到了“滴滴换灯”的贴心。华艺灯饰开业至今已经四年多了,安装师傅们本着给客户服务到家的宗旨,一直兢兢业业地工作在装灯一线上。

      安装师傅们工作量大不大,是否会遇到什么意想不到的事情呢。那么杰西今天就带大家走进华艺灯饰,了解一下一线安装师傅们的工作

    认真好学,菜鸟如何华丽转身
    小钟是一个看起来挺文静、老实的后生仔,和大部分年轻人一样,没事喜欢玩玩手机,打打游戏。小钟算不上健谈,但只要是问到关于安装灯的问题,他就立刻来了精神,话匣子打开了,啥都刹不住。

    小钟在进入装灯这一行之前,曾在工厂的流水线上工作过。工厂的工作重复枯燥,对年轻人来说确实单调乏味了一点。之后又做过一段时间的机械维修学徒,主要是对工厂中的一些小设备进行维护和修理,这段经历给小钟在日后装灯的学习中有很大的帮助。


    不知不觉,小钟在华艺灯饰从事安装工作也快三年了,在这两年多的时间里,小钟碰上了很多装灯师傅说要经历的事情,有由于不小心触碰电线被电到疼痛,也有被客户误解过的无奈。

    小钟在刚入行的时候,特别好学。小钟说:“刚进华艺灯饰的时候,大多时候是帮师傅打打下手,有不懂的地方就问一下,自己慢慢总结摸索。学习一段时间后,觉得差不多了,就让师傅站在旁边监督,自己一个人来安装,师傅发现做错了就在旁边点一下。”开始的时候经常出一些小问题,最常出的问题就是打孔打歪了。由于平时吊灯和吸顶灯安装得比较多,经常需要在天花板上打孔,而大多数的时候又只能单手拿冲击钻来钻孔,这对手臂力量要求非常高,拿不稳就很容易打歪。小钟说,每次都是把膨胀螺丝打进去之后才意识到孔打歪了,有时拔出来又特别麻烦,只能继续在旁边钻孔了。客户在旁边看到的话,自己就感觉特别尴尬了。


    经过两个多月的认真学习和摸索,小钟凭借着自己的勤学好问和之前的机械维修经验,很快就获得了师傅们一致认可,顺利出师了。


合理统筹个人工作,把客户当家人对待

    小编今天就跟着小钟师傅去体验一下,带大家去了解装灯师傅忙碌的工作,下午阳光明媚,小编跟着小钟和莫师傅到客户家里去安装灯具。路上小编问起平时安装工作强度大么。莫师傅说,其实平时大部分时间都是在安装的路上。由于要装灯的地点有些会比较集中,安装量大,所以师傅之间并没有分片区来工作,有时候在城东安装完了,还要跑到城西去安装。最忙的时候一天要跑十几个客户家里进行安装。但尽管如此,师傅们却很少需要加班,小钟说,每天分配了任务之后,都会先查地图规划一下出行路线,清点要带去安装的灯的数量,查看工具包里的工具是否齐全,估计一下在客户家安装的所需要的时间,出发前的工作都做好了,才能保证按时按量完成手上的工作。

      小编发现客户对安装师傅挺热情的。小编以前的工作也需要免费上门给客户服务的,偶尔也会遇上客户不领情的情况,所以很好奇安装师傅们会不会遇到。莫师傅说,从店里出发前都会电话和客户确认要安装的内容,如果有什么缺货的,也会和客户事先说清楚下次安装的时间。师傅们对客户都非常有礼貌,而且安装很熟练,所以客户都很满意。


    小钟熟练地拆开包装,把灯的主体和配件分开。莫师傅在下面递工具,小钟负责安装,两个人相当有默契。小钟安装时几乎都不用往下面看,只要手往下一伸,就能拿到想要地工具了。客户在旁边不停地夸安装师傅手脚麻利。小编大概算了下时间,小钟安装这样一盏中式吸顶灯只花了不到三分钟的时间。

       安装完成之后,小钟也不忘处理好收尾工作,收拾好灯的包装盒,帮客户打扫干净地面。“这样的小事花不了多少时间,却可以让客户感受到我们华艺安装服务的贴心”小钟这样说。


说到就要做到,哪怕再远。
    最近推广了“点亮万盏灯,温暖一座城”的活动后,需要上门更换灯泡的订单更多了。最让小钟想不通的是,公司要求哪怕客户只有一个灯泡要更换,师傅也要免费上门安装。
   前几天小钟接到了一个“遥远的”安装任务,要去到南康镇给一个客户更换几个灯泡。虽然去哪里安装,师傅的工资都是一样照发的,并不影响。但是跑一个客户就要来回70多公里,时间成本确实很大,不只是小钟,杰西也觉得这单生意挺亏,来回车费比灯泡还贵了,但是承诺过的事情总还是要兑现的。


    小钟师傅还是按照平常一样,把更换用到的工具和需要更换的灯泡都检查好后就出发了。虽然现在已经是冬天了,但是太阳出来后的气温还是很高,再加上天气干燥,在面包车里待久了确实不好受。


    小钟到客户家的时候,额头上已经冒出汗珠了。客户见到小钟的时候也是比较惊讶,以为地有和华艺灯饰合作的师傅过来修,没想到真在北海派师傅过来。小编可以想象得到当时客户的心里一定是很感动的吧。


   小钟对更换灯泡的工作已经是轻车熟路了,快速换完灯泡后,没来得及喝上客户为他准备的水,就匆匆地赶回北海市区了。小钟考虑到路程比较远,要抓紧时间才行,不能影响到下午的工作。


       下午的安装任务不算太多,将近五点的时候我们就回到店里了。小编以为这就可以下班了。小钟说:”平时要是完成安装任务比较早的时候,回到店里会对店里的灯进行检修,每过一段时间还要对水晶灯进行清洗。


    趁小钟休息喝水的时间,小编问起了小钟安装时要特别注意些什么。本以为小钟会说些关于安装时的技巧问题。但小钟却说最要注意的是——安全问题,小钟说的安全并不是安装时不被电到或者从高处摔下来,而是装大吊灯时,一定要测试膨胀螺丝是否打紧,能否承受住吊灯的重量。大吊灯砸下来可不是闹着玩的。

  

      小钟很感谢老板给了自己一个这么好的平台,做了这一行之后,小钟认识了好多的朋友和客户,人脉一下就拓展开了。用小钟的话说就是,就算以后做微商都有客户基数了。


    小钟身边的好多亲朋好友,也都很放心地把家里的灯交给小钟来修理。小钟觉得华艺灯饰里的灯有价格优势,其次就是免费的上门安装服务,只要家里有一个灯坏了,哪怕只有一个,华艺灯饰的师傅也会免费上门修理或者更换。华艺灯饰以优质的服务和物美价廉的产品,赢得了消费者的认可,作为华艺灯饰的一份子,让小钟觉得很是自豪。


    公司里每个季度都会搞一些户外活动,同事之间关系也相处得很融洽。有这样一个积极开朗团队,确实让人挺羡慕的。


    最后杰西问到小钟有没有女朋友的时候,小钟腼腆地笑了。作为一个标准的90后男孩,小钟并不急于找女朋友,他想先把自己安顿下来。小钟说:“怎么也得先弄个房子的首付嘛,顺便再玩两年。”